金融界5月(yuè)8日(rì)消(xiāo)息 两部门(mén)近日联(lián)合印发(fā)的《关于规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格落实经纪(jì)机(jī)构备(bèi)案(àn)制度。全面推行经(jīng)纪(jì)从业(yè)人(rén)员实名登记(jì)。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成房屋交(jiāo)易(yì)提(tí)供的一揽子必我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词要服务，延(yán)伸服(fú)务(wù)是可(kě)单独提供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得干预(yù)经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收(shōu)费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部市场监管总局关于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进房(fáng)屋(wū)交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪(jì)机构存(cún)在利用房(fáng)源客源(yuán)优势收取过(guò)高费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户(hù)个(gè)人(rén)信息(xī)等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加(jiā)强(qiáng我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词)房地(dì)产经纪(jì)行业管理，促进房地产(chǎn)市场健(jiàn)康(kāng)发展，现提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实房地产经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。为新(xīn)建(jiàn)商品房(fáng)销售和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提(tí)供(gōng)代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按照《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定向所在地(dì)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全(quán)面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加(jiā)强经纪从业人员管(guǎn)理。经(jīng)纪从业(yè)人员提(tí)供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内容(róng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构提供的经(jīng)纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构为(wèi)促(cù)成(chéng)房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子(zi)必要(yào)服务，包括提供房源(yuán)客(kè)源信息、带客户看房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延(yán)伸(shēn)服务是房地产经纪(jì)机构接(jiē)受交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费(fèi)由交易(yì)各方(fāng)根据服务(wù)内容、服(fú)务质量，结合(hé)市(shì)场(chǎng)供(gōng)求(qiú)关系等(děng)因素协商(shāng)确(què)定。房地产经纪机构要(yào)合理(lǐ)降低住房(fáng)买卖(mài)和租(zū)赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率越低(dī)的(de)原则(zé)实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同(tóng)承担经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的基本服务(wù)和(hé)延伸服务，应当分别(bié)明确服(fú)务项(xiàng)目(mù)和收(shōu)费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构收费前(qián)应当(dāng)向(xiàng)交(jiāo)易当事人出具收(shōu)费清单，列明收费标(biāo)准(zhǔn)、收(shōu)费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支(zhī)配(pèi)地位的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一(yī)的(de)经纪服务(wù)收费标准，不得(dé)干预房地产(chǎn)经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行(xíng)为的，市(shì)场监(jiān)管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房和(hé)城我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合(hé)同(tóng)、租(zū)赁合(hé)同(tóng)、经纪(jì)服务合同示范文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促(cù)成房屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或(huò)者公开(kāi)他人(rén)个(gè)人信(xìn)息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客(kè)户个人信息保护的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个(gè)人信息，采取有效措施防范(fàn)泄(xiè)露或(huò)非法使用客户个人(rén)信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员不得(dé)收集个人(rén)信息(xī)和(hé)房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发(fā)送(sòng)商业性短信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)建立健全房(fáng)屋交易管理服(fú)务平(píng)台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员的(de)管理。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)发布的房源信息(xī)，应当通(tōng)过(guò)平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平(píng)台向交易当(dāng)事(shì)人(rén)提供(gōng)房源核验(yàn)、房源发(fā)布、合同网签备(bèi)案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应(yīng)纳入资(zī)金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机构将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵(qīn)犯个(gè)人信(xìn)息合法权益等(děng)违(wéi)法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明(míng)显高于市场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采(cǎi)取约谈(tán)等(děng)综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法查处不按(àn)规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法违规(guī)信(xìn)息，市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门(mén)要依法依规纳(nà)入国家(jiā)企业信(xìn)用(yòng)信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪(jì)行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行(xíng)约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员依法(fǎ)合(hé)规经(jīng)营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人(rén)员存(cún)在收费不规范、侵犯客(kè)户个人信息合(hé)法(fǎ)权益等(děng)情形的，房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织依据行规行(xíng)约给(gěi)予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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